كتب- أحمد سباق

استجاب الدكتور عمرو طلعت وزير الإتصالات وتكنولوجيا المعلومات، لمناشدة جريدة "مع الناس نيوز"، بسبب تضرر أحد المواطنات سكان منطقة التجمع الأول، من انقطاع حرارة التليفون الأرضى، والإنترنت لعدة أيام.

حيث عانت سيدة تدعى (س.م.ا) من سكان عمارات البنفسج بمنطقة التجمع الأول، من الإنقطاع المستمر لحرارة الخط الأرضى والإنترنت، والذى قد طال إلى ما يقرب من إسبوع.

وقامت السيدة بالتواصل مع خدمة العملاء، ويجيبونها قائلين "سيأتى الفنى للإصلاح" ويقوم بالإصلاح ولكن دون جدوى يكون الإصلاح مؤقت، ويتم انقطاع الخدمة مرة أخرى مع التكرار.

وتواصلت السيدة بإرسال استغاثة إلى "مع الناس نيوز" من شركة "وى" بسبب عدم التوصل لحل المشكلة، ولمساعدتها للتواصل مع المسئولين، وخصوصا أنها لديها اطفال فى المدرسة يحتاجون الإنترنت للدراسة.

وعلى الفور قامت إدارة الجريدة بالتواصل مع الدكتور عمرو طلعت وزير الإتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والذى قام بدوره واستجابته السريعة دائما، والتوجيه بالتواجد المستمر والمرور على الكبائن والعناية بها، وتوفير كافة السبل لراحة المواطنين وأيضا تقديم أفضل الخدمات.

وعليه قام فريق من سنترال التجمع الأول، بالتوجه للكابينة الخاصة بالشكوى، والعمل على الشكوى حتى حلها حل نهائى، والتأكد من خلال صاحبة الشكوى أن الخدمة قد عادت بانتظام ام من عدمه والذى أجابت السيدة بالفعل عادت الخدمة بانتظام، وقد جاء ذلك تنفيذا لتوجيهات الوزير.

وتشكر الجريدة "الوزير" لما يقوم به من مجهودات كبيرة فى تطوير منظومة الإتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والعمل على حل مشاكل المواطنين الخاصة بالمنظومة، واهتمامه بشتى الشكاوى المقدمة والعمل عليها بجدية واعتناء، وتنفيذا لتوجيهات الدولة بالتطوير الدائم لهذه المنظومة والعمل على حل مشاكلها دائما.